Ока в Новосибирске
http://www.oka-nsk.ru/forum/

Рейтинг СТО Новосибирска
http://www.oka-nsk.ru/forum/viewtopic.php?f=3&t=533		 Страница 1 из 1
Автор:  dfnsk [ 08 окт 2010, 00:52 ]
Заголовок сообщения:  Рейтинг СТО Новосибирска
Сразу замечу, что внимательно изучив правила, не нашел препятствий для моего сообщения. Заранее извиняюсь, если что-то нарушил.
Если кратко - приглашаю окаводов принять участие в формировании рейтинга автосервисов Новосибирска (СТО, АЗС, моек и прочего).

В июле запустили ресурс с подробным и актульным каталогом новосибирских СТО. Это хорошо и удобно само по себе, но главная наша цель - создать репрезентативный рейтинг, базирующийся на отзывах пользователей. Процесс пошел, люди отзывы оставляют (успешно преодолели планку "в среднем 3 отзыва/день").
Автосервисы получают все отзывы, многие комментируют отзывы своих клиентов - так что это ещё и действенный способ обратной связи с руководством СТО.

Для ясной картины не хватает критической массы людей. Буду благодарен каждому оставившему свой отзыв :). Готов ответить на вопросы и выслушать пожелания.

Вот, собственно, приглашаю пользоваться - http://vse-sto.ru/nsk/
Спасибо!
Автор:  oka275 [ 08 окт 2010, 14:01 ]
Заголовок сообщения: 
Добрый день! Да, слышал уже про этот ресурс. Хорошее начинание. Жаль лишь, что ни положительный, ни отрицательный отзыв не объективны. Объективность приходит с количеством тех или иных отзывов. Обязательно посетим ресурс!
Автор:  dfnsk [ 12 окт 2010, 12:28 ]
Заголовок сообщения: 
oka275 писал(а):
Добрый день! Да, слышал уже про этот ресурс. Хорошее начинание. Жаль лишь, что ни положительный, ни отрицательный отзыв не объективны. Объективность приходит с количеством тех или иных отзывов. Обязательно посетим ресурс!


Спасибо :)
Добавлю, что часто определенные выводы можно сделать по ответам автосервиса. Некоторые такого наотвечают, что сразу понятно становится. И я сейчас делаю упор на том, чтобы стимулировать автосервисы отвечать и налаживать обратную связь.
Автор:  Dr.Frost [ 12 окт 2010, 16:25 ]
Заголовок сообщения: 
Любому автосервису такая взаимосвязь будет выгодна только до первых отрицательных отзывов.
Автор:  oka275 [ 12 окт 2010, 17:19 ]
Заголовок сообщения: 
А отрицательные отзывы будут даже на супер пупер СТО. Конечно, можно судить по ответам СТО, но бывает такое, что клиент - форменный дебил и ему ничего не докажешь.

Например, возьмем сервис-центр по мобильнику. На платах мобильных телефонах есть специальные наклейки, которые "плывут" в случае, если в телефон попадала какая то жидкость. Ее остатки (разводы) прекрасно видно и в микроскоп. Приходит клиент, приносит гарантийный мобильник, говорит "не работает". Мастер разбирает и видит следы присутствия жидкости, а это значит, что телефон снимается с гарантии и последующий ремонт только за счет владельца. Последний подымает большой хай, матерится, ругается. Даже на сайте отсвечивает, мол, не обращайтесь в этот СЦ, там 314сы конченые работают. И что писать фирме? Все что ни напишешь, будет похоже на жалкое оправдание. И таких обиженых, в любой области, хватает.
Автор:  satod [ 13 окт 2010, 00:14 ]
Заголовок сообщения: 
Алексей, ты прав, но если будут отзывов положительных больше, то стоит задуматься. Это первое. Второе: если про СТО пишут, что любят на мелочи разводить, то если кто будет ремонтироваться там, то уже будет настаивать на ремонте одного агрегата, а не того, что мастер еще якобы нашел. Просто все отзывы необходимо анализировать и делать общие выводы про СТО, или заправку, или еще какой-либо сервис.

Спасибо человеку, что он это решил объединить на одном сайте. Будем почитывать и пописывать как положительные так и отрицательные отзывы!
Автор:  dfnsk [ 13 окт 2010, 23:39 ]
Заголовок сообщения: 
Dr.Frost писал(а):
Любому автосервису такая взаимосвязь будет выгодна только до первых отрицательных отзывов.


На самом деле, опыт показывает, что отвечать начинают именно тогда, когда появляются плохие отзывы :)

По поводу ответов автосервисов. Я вижу две полезные функции:
1) Больше шанс, что хозяин предложит исправить недочеты/вернуть деньги/сделает выводы, так как отзыв выложен на всеобщее обозрение и легко находится яндексом, а не высказан в личной беседе.
2) Все-таки и по самому отзывы можно что-то понять. Сравните к примеру, как по-разному отвечают вот эти люди:
http://vse-sto.ru/sto/128-avtomaster/
и
http://vse-sto.ru/sto/118-best-master-best-master/

Ещё раз спасибо всем :)
Автор:  satod [ 14 окт 2010, 00:00 ]
Заголовок сообщения: 
Да уж... По первой ссылки, на это СТО я точно не поехал бы. Сами хозяева и так хамят. А ты им еще и деньги плати. НЕТ. Молодцы, что хоть так есть отзывы об СТО.
Автор:  oka275 [ 14 окт 2010, 09:43 ]
Заголовок сообщения: 
Мда... Весьма контрастные различия между ссылками. В первам отзиве и пийсать правильна ниумеют. Какой уж там сервис.
Автор:  Dr.Frost [ 14 окт 2010, 10:56 ]
Заголовок сообщения: 
dfnsk, а есть ли возможность в каталоге СТО выбрать тех кто работает с отечественным автотранспортом.

Полистал каталог, в основном у всех в перечне работ только ремонт автомобилей иностранного производства. Хотелось бы выделить тех кто специализируется на нашемарках и почитать отзывы про их работу, т.к. прочитать абсолютно все и про всех задача не из простых.
Автор:  oka275 [ 14 окт 2010, 11:09 ]
Заголовок сообщения: 
Dr.Frost писал(а):
dfnsk, а есть ли возможность в каталоге СТО выбрать тех кто работает с отечественным автотранспортом.

+1
Автор:  dfnsk [ 14 окт 2010, 13:56 ]
Заголовок сообщения: 
Есть возможность выбрать тех, кто заявляет, что специализируется на ВАЗе, например.
Вот выборка по ВАЗам.

Я сам на ВАЗе езжу поэтому осознаю необходимость категории "не брезгуют отчественным автопромом" :). Вообще, это очень сложно категоризовать - кто какие машины чинит, даже для самого сервиса. Они либо четко на одной марке специализируются, либо "могут все посмотреть" либо "только популярные японки" либо "как настроение будет" и т.п.

Я сейчас думаю, как эту проблему решить - возможно как раз ввести такие "размытые" категории. И ваши пожелания учту.
Но пока - по маркам ищутся именно те СТО, кто заявляет, что специлизируется на этой марке, аналогично - по видам работ.
Автор:  satod [ 14 окт 2010, 21:20 ]
Заголовок сообщения: 
dfnsk, а каким образом добавляется СТО на Вашем сайте. Почему спрашиваю. Ставили (точнее исправляли установку кривыми ручками сигналку) в Автомастере, что на Владимировской 2 к3. Отзыв о них положительный, а найти на Вашем сайте я не смог их, хотя Автомастер даже сайт имеет. Как это можно исправить?
Автор:  Dr.Frost [ 14 окт 2010, 21:35 ]
Заголовок сообщения: 
dfnsk писал(а):
Есть возможность выбрать тех, кто заявляет, что специализируется на ВАЗе, например.
Вот выборка по ВАЗам.


Почему то ссылка по автомойкам...

dfnsk писал(а):
Я сейчас думаю, как эту проблему решить - возможно как раз ввести такие "размытые" категории. И ваши пожелания учту.
Но пока - по маркам ищутся именно те СТО, кто заявляет, что специлизируется на этой марке, аналогично - по видам работ.


Категорий для таких вещей однозначный не подобрать, но можно попробовать разделить условно примерно таким образом:
Услуга - авто (отечественные, японские, европейские и т.д.)
и так по всему списку услуг.

Получится немного грамоздко но позволит достаточно гибко накладывать фильтры на выборку.
Автор:  dfnsk [ 15 окт 2010, 11:32 ]
Заголовок сообщения: 
Dr.Frost,
да, это я вчера тупанул - не ту ссылку дал. Вот правильная - http://vse-sto.ru/nsk/sto/vaz/ .
Скорее всего, примерно так и придется делать. Не могу обещать, что быстро введу такой способ фильтриции, но в планы на будущие изменения записал.

satod, Автомастер добавил.
Пока сервис может добавить либо админ, либо сам представитель СТО. Но скоро сделаю возможность пользователю порекомендовать СТО к добавлению. Вот это точно совсем скоро произойдет.
Автор:  Sonar [ 16 окт 2010, 10:19 ]
Заголовок сообщения: 
dfnsk,
В этой ветке есть "Список СТО по ремонту Оки" - не использовали в своем рейтинге ?
Автор:  dfnsk [ 24 ноя 2010, 19:30 ]
Заголовок сообщения: 
Sonar писал(а):
dfnsk,
В этой ветке есть "Список СТО по ремонту Оки" - не использовали в своем рейтинге ?


Посмотрел, спасибо. Добавил из последних обсуждаемых автосервисов те, которых не было на Все-СТО и про которые что-то можно было найти.
Например, ИП Коровянский и Озон-С на Петухова.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 7 часов
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/